気づいてネット
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よくある質問

 ☆ 病気について

■気付いてネット全体について
Q.1  申し込みから、結果がでるまでどのくらいかかりますか。
Q.2  途中で申し込みをキャンセルできますか?
Q.3  この健診で診断ができるのですか。
■健診キットについて
Q.4  キットが届きましたが、不足がありました。
Q.5  キットが届きましたが、破損しているものがありました。
Q.6  名前が違っています。
■採血について
Q.7  つまみを押し込んでもカチッという音がしません。
Q.8  つまみを引き抜くとき押し込んだ位置から戻りました。
Q.9  指輪をしている指でもかまいませんか。
Q.10  レバーを押しても針がでてきません。
Q.11  血液がでません。
Q.12  血液が少ししかでません。
Q.13  1回目で3滴採れませんでした。2回目の血液を最初のプレートに落としてもよいのですか。
Q.14  血が止まらないのですが。
Q.15  どれ位の痛みですか。
Q.16  プレートを2時間以上放置してしまいました。
■返送について
Q.17  蓄冷剤が膨れて返送用封筒に入りません。
Q.18  採血器具の返却を忘れました。
Q.19  3週間経っても結果が戻ってきません。


Q.1

申し込みから、結果がでるまでどのくらいかかりますか。

A.1

申し込みを頂いてから、1週間前後で検査キットが届きます。また、採血後のキットをご返送頂いてから2週間以内に検査結果報告書を送付します。「気づいてネット」ホームページでは、検査結果が出た段階でメールによるご案内を致しますので、より早くご確認頂くことが出来ます。

 

Q.2

途中で申し込みをキャンセルできますか?

A.2

できます。
検査キットが届いても採血していない場合は、送料はお客様にご負担頂きますが、お手元の検査キットをご返送頂いた後ご返金いたします。但し、採血した後のご返金はできません。

 

Q.3

この健診で診断ができるのですか。

A.3

この検査はあくまでからだの異常をキャッチするものです。異常がみられる場合、医療機関で再検査を受け、医師の判断に従ってください。

 

Q.4

キットが届きましたが、不足がありました。

A.4

0120-356-717にご連絡ください。不足分をお送りします。

 

Q.5

キットが届きましたが、破損しているものがありました。

A.5

0120-356-717にご連絡ください。破損分をお送りします。

 

Q.6

名前が違っています。

A.6

プロファイルシートに正しいお名前をご記入ください。

 

Q.7

つまみを押し込んでもカチッという音がしません。

A.7

音がしなくても押し込んだ位置で止まれば問題ありません。

 

Q.8

つまみを引き抜くとき押し込んだ位置から戻りました。

A.8

清潔を保つために予備の採血器具をご使用ください。

 

Q.9

指輪をしている指でもかまいませんか。

A.9

指輪が血管を圧迫して血液が出にくいことがあります。なるべく外す、もしくは他の指に変えて採血して下さい。

 

Q.10

レバーを押しても針がでてきません。

A.10

採血器具のセットが正しくできていません。予備の採血器具をご使用ください。

 

Q.11

血液がでません。

A.11

0120-356-717にご連絡ください。採血器具のセットは正しくできていますか? 採血器具を強く指先に押し当てていますか?

 

Q.12

血液が少ししかでません。

A.12

指先を心臓より低い位置にして、もう一度行ってください。

 

Q.13

1回目で3滴採れませんでした。2回目の血液を最初のプレートに落としてもよいのですか。

A.13

2〜3分以内でしたらかまいません。

 

Q.14

血が止まらないのですが。

A.14

指先を心臓より高い位置にし、傷口を強く押さえてください。それでも止まらない場合はお近くの医療機関を受診してください。

 

Q.15

どれ位の痛みですか。

A.15

一瞬チクッとするだけです。

 

Q.16

プレートを2時間以上放置してしまいました。

A.16

2時間以上でも影響はありません。

 

Q.17

蓄冷剤が膨れて返送用封筒に入りません。

A.17

一度解凍し、蓄冷剤を平らなところでもう一度凍らせなおしてください。

 

Q.18

採血器具の返却を忘れました。

A.18

厚手の紙でしっかりと包んだ上、下記住所までご送付ください。 〒612-8486京都市伏見区羽束師古川町328 株式会社いかがく ※決して家庭ごみに出さないでください。

 

Q.19

3週間経っても結果が戻ってきません。

A.19

0120-356-717にご連絡ください。至急確認させていただきます。

 

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